よくあるご質問

Q、電話で注文することはできますか?

  • お電話でのご注文も承ります。090-6431-6110にお電話ください。スタッフが手順をご案内いたします。

Q、どの位で手元に届きますか?

  • ご注文をいただいて、製作にとりかかってから約10日以内に発送いたします。宅配便の配達事情にもよりますが、発送から2、3日でお届けできます。 ただし、完全オーダーメイドのため、注文数が多い場合にはお届までにお時間をいただくことになります。その場合にはお届予定日数をお知らせいたします。

Q、お支払いはどうすればよいですか?

  • 「はじめの車いす」では佐川急便の代金引換便を利用しています。お届けにあがった配達員に商品と引き換えに代金を現金でお支払いください。

Q、送料、代金引換手数料はいくらかかりますか?

  • 送料、代金引換手数料は無料です。「はじめの車いす」の商品代金は送料、代金引換手数料込、消費税込のお値段です。

Q、採寸に来てもらうことができますか?

  • 原則として訪問採寸はおこなっておりません。ただし、岡山、倉敷地区であれば訪問が可能な場合もございますので、お問合わせください。(出張採寸費5,000円(税込)が別途かかります)
  • お客様が当工房にお越しいただいて、採寸させていただく場合は無料にて承ります。
    その場合は注文フォームの備考欄で希望訪問日時を記載していただくか、を090-6431-6110にお電話をいただいて、訪問日時のご予約をお願いいたします。

Q、車椅子が合わなくなった場合はどうすればいいですか?

  • フレームの修正・作り直しで対応させていただきます。ただし、部品代実費、修正費用、往復送料はお客様負担となります。

Q、注文のキャンセルはできますか?

  • ご発送前の商品でしたらキャンセルを承ります。090-6431-6110まで早急にご連絡ください。
    ただし、ご注文日から5日以上経過している場合は10,000円(税込)のキャンセル料がかかります。

Q、返品はできますか?

  • 「はじめの車いす」は完全オーダーメイド商品で、そのワンちゃんのためだけに製作されたものなので、返品はお受けできません。

Q、不良品だった場合の対応はどうなりますか?

  • 商品管理には万全を期しておりますが、万一、商品に不良があった場合は、当方の負担にて責任を持って修理および修正をさせていただきます。

Q、車椅子が壊れた場合に修理できますか?

  • 普通に使用していて故障(タイヤなどの消耗は除く)した場合、製造後12か月以内は無償で修理いたします。12ヶ月以上経過した後の修理は、部品代実費及び修理費用をいただきます(修理費用は個別見積もりいたします)。修理に伴う往復の送料はお客様のご負担になります。

Q、前足が弱い子でも使えますか?

  • はじめの車いすは「後ろ足専用の車いす」であるため前足が全く動かない子の使用はできません。 弱さの程度によりますが、前足の弱い子でもフローリングなどの路面の抵抗が極めて少ない場所であればリハビリのための使用は可能であると思います。

Q、車椅子は何年くらい使えますか?

  • 使用環境にもよりますが毎日使用しても2~3年は十分に使えます。長くお使いいただくためには、車椅子はできるだけを室内保管し雨の日の使用は控えてください。

Q、車椅子を着けたままで排泄できますか?

  • 大も小も排泄可能ですが、慣れが必要になるので、できない子もいると思います。

Q、車椅子に慣れるのにどのくらい時間はかかりますか?

  • 初めてで走り回る子もいれば、慣れるのに1ヶ月くらいかかる子もいます。歩かない場合はおやつやおもちゃで釣ってみたりしてください。一度、車椅子でも歩けることが理解してもらえば、その後は歩いてくれやすくなると思います。

Q、車椅子の連続装着可能時間はどのくらいですか?

  • 1回当たりの使用時間は30分程度が良いと思います。その子の体力にもよりますが、徐々に馴らしてあげてください。

Q、坂道や砂利道などでも使えますか?

  • 坂道でも問題なく歩けます。ただし、急な坂では飼い主さんがしっかり補助してあげてください。砂利道、草の上、多少の段差でも歩くことができますが、いずれの場合も慣れが必要になると思います。
  • そのほか、ご質問等ございましたら、こちらからおねがいいたします。
    (「ペットシッターはじめ」のHPへ移動します)
ダックスフントの画像